动态与观点
引言
为探寻律所高质量发展新路径，深化总分所协同联动，2026年11月7日，恒都律师事务所“高质量发展跨界研学交流会”在曹魏故都——河南许昌拉开帷幕。恒都全国总分所主任及管理团队成员跨越山海、齐聚许昌，通过标杆探访、跨界交流与主题分享，共话恒都发展新生态。
一、寻迹标杆，感受“温度与极致”
11月7日上午，与会同仁首站走进胖东来。理论讲解结合实地体验的沉浸式模式，让大家零距离感悟企业匠心之道。从胖东来时代广场店、天使城店外围广场到商超卖场，恒都同仁深入了解了胖东来的发展历程、企业文化、人才管理和服务理念，以及“企业文化是魂”、“服务为先”的核心理念。大家边走边看边记，深切感受到胖东来极致服务的场景化设计与商品信息透明化的增值服务。
参访者深刻体会到“把尊严做进细节”：天使城母婴室整体面积超过一百平方米，哺乳区、婴幼儿休息区与亲友等候区相互独立，把一位母亲在公共空间里最容易被忽略的需求逐一托住——私密、洁净、体面。法律服务中，当事人往往同样处在焦虑和弱势之中，专业之外的那一点“被尊重感”，恰恰是信任真正发生的起点。
从入口的“低门槛”、卖场的透明化细节到母婴室里的体面与尊严，参访所见的每一处具体场景，最终都指向同一个问题：一家组织的“温度”和“极致”，究竟靠什么在制度中生根。大家一路交流、一路思考，对精细化管理模式、匠人精神内涵和极致服务理念有了更深刻的理解。这种对服务体验的极致打磨、对员工的尊重与信任，也为律所如何提供更优质的法律服务、如何构建有温度的律所文化提供了宝贵的跨界启示。
二、在曹魏故都，照见恒都的下一程
11月7日下午，北京恒都律师事务所举办高质量发展跨界研学交流会。恒都律师事务所管委会主任高警兵、恒都律师事务所主任江锋涛致辞定调，李建东主任、任雪瑞主任、王会永主任以及张坤主任围绕非诉业务发掘、人才吸引留存、分所标准化建设与资源协同分享实战经验。活动以历史文脉话协同、以钧瓷喻淬炼，为总分所高质量联动破题赋能。
“许昌值得我们观察的，不止一家企业，而是一座城市里叠着的两层底气——一层是千年文脉，一层是当代生机。”高警兵主任在致辞中引经据典，指出一千八百年前，曹魏定都于此，聚人才，定制度，强调律所要把人才聚起来、把协同定下来；同时以钧瓷“入窑一色，出窑万彩”为喻，期冀各家分所沉淀的经验放进“恒都这一窑”里，淬出新的成色。江锋涛主任围绕总分所联动与业务发展方向作了分析，分所重在深耕本地头部客户，总所则需发挥“桥头堡”作用，做强知产、涉外等高精尖业务，全面发力非诉业务。
三、靶向破题，分享实战良方
01李建东：律师加盟“三板斧”
李建东，盈科全国客户中心主任、管理与团队建设专家。他带来《律师加盟三板斧：律所人才吸引与留存体系》，直击“人才之痛”：一要主动市场化招聘，用高质量讲座、沙龙精准触达律师；二要抓好“老带新”，形成“招得来、育得成、留得住”的人才闭环；三要以行政服务细节和高端气质留人，夯实律所规模化发展的人才根基。
02任雪瑞：践知于行，聚力发展
任雪瑞，恒都天津分所运营主任。她以《践知于行，聚力发展》为题，复盘了分所标准化、规范化建设的底盘逻辑：一要破冰打开局面，打出“北京所、全国所”两张牌；二要按阶段调焦发展关键词，从开荒、促发展到稳规模；三要做实软配套、增强内部链接，方能实现从无到有、由小到大、由大到强的稳健发展。
03王会永：一场活动的“后劲”
王会永，恒都枣庄分所主任。他通过《一场活动的“后劲”》，生动阐述了总分所共建与业务协同如何转化为实际的资源联动：一要借活动契机快速打开局面，凝聚总分所协同合力；二要承接活动后续效应，将活动影响转化为平台资源与客户触点；三要以身份融入圈层、以专业拓展市场，深耕重点业务领域，方能以活动余温持续孵化资源，留下品牌与信任，增强分所发展后劲。
04张坤：体系接能，聚力生长
张坤，恒都成都分所主任。她分享《体系接能，聚力生长》，探讨了在规模化深处，分所与总所如何共建高质量新生态，并将其概括为三条路径：一要融入体系接能，以政治引领校准方向，借总部王牌运营与专业资源实现跨越式发展；二要贯通品牌链路，以龙头主任为能量接口，推动业务协同、人才流动与经验共享；三要共建高质量生态，统筹舆情管控、财税用工与专家会诊，让分所插上接口就能运转，方能以体系活力成就星辰大海的事业。
四、定调把脉，从“所见”到“所悟”
11月8日胡清平（iCourt北京新橙科技创始人）：以AI赋能与价值共创，重塑客户体验结合胖东来“对客户好、对团队好”的核心理念，胡清平老师直击律所经营痛点，分享了前沿的方法论。他指出，面对当前的大客户争夺战，律所必须摒弃传统的“信息差”，转向创造“价值差”。他以执行案件为例，详细拆解了如何借助AI与数百个机器人矩阵，建立“技术+律师”的双师服务模式。通过预判结果、阶段性收费（如基础费加关键成果费）以及按回款分成，不仅极大缓解了客户的法务压力，更通过每周自动生成的线索汇报，为客户提供了极高的情绪价值。他强调，律所主任必须聚焦大客户，用科技赋能破解“执行难”等痛点，以此作为撬动企业全面法律服务的支点；同时构建更加科学合理的利益分配机制，真正将“对团队好”落到实处。
江锋涛（恒都律师事务所主任）：穿透行业周期，践行知行合一在胡清平老师精彩的分享之后，恒都律师事务所主任江锋涛为随后的复盘环节作开场引导。他提醒大家避免跨界学习容易陷入的“行业不适用”误区，倡导去探寻超越行业周期的底层规律。他以胖东来“抓娃娃机”的特色体验为例，生动阐述了“预期管理”对服务价值的托底作用。同时，他明确本次复盘倡导务实之风，期待各分所主任直面痛点，只谈启发、结合与行动，共同践行知行合一。
五、直面痛点，三轮激荡“破局策”
11月8日在随后的复盘环节中，六个小组围绕“看见”与“照见”，将胖东来的经营之道与律所实际相结合，展开了高密度的头脑风暴。从服务细节的打磨到制度体系的建设，从人才机制的痛点剖析到总分所协同的破局路径，各组代表直击要害，输出了极具实战价值的真知灼见。聚焦服务细节，感悟经营本质第一组代表深刻体会到胖东来对员工的厚爱与人文关怀，指出其高薪酬与情绪假背后，是建立起了让员工以企业为荣的归属感；并强调律所管理需要将“厚爱”与“规范”结合，做到“爱而有度，管而有序”。
第二组代表关注到其“用真品换真心”的底层逻辑，认为律所要把服务细节抽离出来并落实监控，把价格与价值统一起来，用高质量的交付把控赢得客户信任。
第三组代表则提出应反思行业的高压常态，思考如何通过提升效率而非单纯加班来激发年轻律师的认同感。
第四组代表进一步补充，胖东来无论是面对员工还是客户，都做到了体系化、透明化（如明确溢价上限、不满意退票），主动将风险揽在自己身上；将隐私帘、适配包装、停车场洗手间等极致细节做成了体系化的服务保障，为律所提升客户体验提供了样本。
第五组代表用“爱、信、善”概括了参访感悟，提出律所也需要通过承担社会责任和公益来塑造形象。
第六组代表则从微观切入，关注到茶叶区隐私保护、珠宝区售前严控等细节，指出要把品控和服务做到前端，以此建立信任。
直面发展痛点，共探协同破局
在“照见”环节，各小组直面自身发展瓶颈，展开了务实而热烈的讨论，将分所经营中的真实痛点一一抛出，并积极建言献策。
第一组着眼于文化认同与管理平衡。提出如何将对员工的厚爱与制度约束有效结合，并呼吁各分所进一步深化对恒都核心价值观的认同，凝聚思想共识，真正融入律所发展大局。
第二组直指人才引进困惑与行业内卷。直言当下律师行业频打“价格战”，倡导律所回归服务本质，从“拼价格”向“拼服务、拼价值”转型，以高质量的服务体验打造引才聚才的核心竞争力。
第三组探讨内部管理与协同机制的深层痛点。针对核心团队激励机制、总分所沟通效能、数字化建设路径以及内部业务协作等方面存在的现实阻力，呼吁通过精细化管理与制度优化，打通资源堵点，构建更顺畅的内部协作生态。
第四组围绕分所运营与管理进阶展开讨论。建议进一步打通总分所沟通壁垒，同时针对业务骨干转型管理的共性挑战，希望总部加强管理赋能。
第五组聚焦品牌与社会责任转化。提出律所应将“爱、信、善”理念深度融入公益事业，但面临核心课题：如何将律所投入的公益行动，有效转化为极高的品牌价值，并最终实现对业务的反哺。
第六组关注业务发展与优势专业协同。针对如何提升团队归属感，以及总部强势业务在地方的落地转化，建议总所加大政策倾斜与标准化工具支持。期盼通过加大对分所的赋能力度，让总部的专业“硬实力”成为分所开拓市场的有力支撑。
六、知行合一，把“心动”真正变成“行动”
11月8日复盘见真章，关键在落地。经过前两轮的热烈研讨，各小组不仅达成了思想共识，更沉淀出了一份份沉甸甸的“行动清单”，誓将此次研学活动的“心动”转化为推动恒都高质量发展的“行动”。
精耕服务细节，重塑客户体验
多个小组将“服务升级”作为回去后的首要任务。代表们提出，将立即着手接待、行政支持等细节的标准化，同时借鉴胖东来的品控理念，针对法律服务建立差异化的标准要求。大家一致认为，要从单纯的“卷价格”转向“卷价值”，以标杆业务为引领做好品牌宣传，用极致的专业与服务体验打动客户。
聚焦人才强基，筑牢发展底盘
“规模化是专业化的基础”，面对人才痛点，各组将招人、留人放在了核心位置。有代表提出，将以筹办高质量年会为抓手，实现品牌输出与人才招募的双赢；并着手成立知识产权等专业部门配强团队，邀请总所专家下沉指导，通过人文关怀的全面提升来留住人才。
强化文化认同，共筑体系赋能
围绕文化建设与总分所协同，各组不仅有了明确抓手，更凝聚了发展共识。对内将建文化墙、编宣传册，讲好恒都故事以增强归属感；对外持续放大品牌声量。正如与会代表所言，总分所如同鱼水共生——总所通过体系化建设为分所提供坚实支撑，分所的做大做强则是对总所最有力的反哺，双方将在双向赋能中共同迈向高质量发展。
会议尾声，恒都律师事务所管委会主任高警兵与恒都律师事务所主任江锋涛，为各组评选出的“MVP”代表颁发了奖品。带着这份干货满满的清单与破局的决心，恒都同仁们将把方法论真正转化为实践，在各自分所落地生根。
七、结语
跨界探访见微知著，嘉宾分享破局赋能。我们既感受了标杆的温度，也收获了前沿的方法论。学以致用，重在落地。带着收获的方法论与立下的破局“靶子”，恒都同仁们开启内部复盘交流会，直面真实痛点，在思想碰撞中淬出新的成色！
